Conditions générales

Les conditions générales du site web Hyper Microplastic Filter ont été rédigées conformément à la loi estonienne sur la protection des consommateurs (Tarbijakaitseseadus), sur la base des recommandations de la Chambre de commerce et des codes de conduite internationaux relatifs au commerce électronique. Ces conditions générales de vente définissent les droits et obligations des clients lors de la commande de produits disponibles sur le site hyper-filter.com, ainsi que la relation commerciale entre le fournisseur et le client. L'intégralité du contenu du site web, sous toutes ses formes (textes, images, vidéos, sons, etc.), est protégée par le droit d'auteur. Ce contenu ne peut être utilisé à d'autres fins que la consultation personnelle de l'utilisateur, sauf autorisation écrite et expresse préalable du fournisseur. Toute utilisation abusive expose l'utilisateur à des poursuites pénales et financières. En utilisant le site web www.hyper-filter.com, l'utilisateur accepte l'intégralité des présentes conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions générales, veuillez cesser immédiatement d'accéder au site web. Veuillez lire les conditions générales et notre politique de confidentialité, qui concernent la protection de vos données personnelles. Les images des produits sont non contractuelles. Veuillez lire attentivement le contenu de l'offre et des offres promotionnelles avant tout achat.

droits de propriété intellectuelle

Le fournisseur détient tous les droits nécessaires sur les marques et autres produits présents sur le site web. Les marques figurant sur le site sont protégées conformément à la législation nationale et internationale. La publication des marques et l'accès au site web n'emportent aucune renonciation aux droits y afférents. En cas d'utilisation abusive d'une marque, l'utilisateur s'expose à des poursuites pénales et financières. L'intégralité du contenu du site web, quelle que soit sa forme, est protégée par le droit d'auteur. Le fournisseur de la boutique en ligne est titulaire de tous les droits d'auteur.

Boutique en ligne

Les utilisateurs peuvent effectuer leurs achats via le site web, accessible à l'adresse : www.hyper-filter.com. Les conditions générales de vente écrites font partie intégrante du contrat de vente conclu entre le fournisseur et l'acheteur. En s'inscrivant sur le site web ou en passant commande via la boutique en ligne, l'utilisateur confirme avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les accepter. L'inscription n'est pas requise pour effectuer des achats dans la boutique en ligne. Le fournisseur met tout en œuvre pour garantir l'exactitude des informations fournies dans la boutique en ligne (descriptions des produits, photos, etc.). Les offres sur le site web sont disponibles en quantité limitée et pour une durée limitée. Les quantités en stock affichées sur le site web sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.

Prix ​​et taxes

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR). Ils incluent la TVA (24 %) car nous sommes assujettis à cette taxe. Les prix des articles n'incluent pas les frais de livraison ni d'affranchissement. Ces frais sont calculés lors de la validation de la commande avant sa confirmation électronique.

Le magasin propose à ses clients les modes de paiement suivants :

• virement bancaire sur le compte de l'entreprise : SAPEO OÜ sur la base d'un devis/facture pro forma,
• carte de crédit.
• PayPal

Le paiement via notre système est sécurisé, car il est conforme aux normes de sécurité grâce à un certificat SSL. Tous nos produits sont authentiques. Les offres spéciales sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas de modification des prix ou des descriptions des produits, le vendeur informera les clients ayant passé commande.

Annulation de commande

Lorsqu'un utilisateur passe commande, il reçoit un courriel de confirmation. Il peut annuler sa commande avant de recevoir la notification d'expédition du transporteur ou du fournisseur de la marque. Le contrat ou la commande est envoyé à l'adresse courriel indiquée lors de la commande et conservé sous forme électronique au siège social de l'entreprise. L'acheteur peut en demander une copie (facture) à l'adresse info@sapeo.eu. La boutique en ligne met à disposition des outils techniques permettant d'identifier et de corriger les erreurs avant la validation de la commande : le site web alerte l'acheteur si tous les champs obligatoires sont incomplets. Avant de finaliser la commande, un récapitulatif est disponible pour vérifier et modifier les données saisies. En cas d'erreur, le client peut la corriger dans son panier. Pour annuler une commande, il suffit d'envoyer un message à info@sapeo.eu, où nous confirmerons l'annulation. La demande d'annulation doit inclure les nom et prénom de l'utilisateur, son adresse, le numéro et la date de la commande.

Rétractation et retour des marchandises

Conformément à la loi estonienne sur la protection des consommateurs (TKS) et à la directive européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE), tout consommateur ayant déjà reçu un bien et souhaitant se rétracter doit le retourner immédiatement à l'entreprise ou à une personne mandatée par celle-ci, et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de sa rétractation. En cas de rétractation, l'entreprise doit rembourser intégralement les sommes versées au consommateur lors de la conclusion du contrat (passation de la commande) dans un délai de 14 jours suivant la réception du bien. Les remboursements ne sont pas effectués en espèces.

L'acheteur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier sa décision. Durant ce délai, il doit informer la société de sa rétractation et de son intention de retourner le produit. Le produit retourné doit être neuf, propre et en parfait état. Les produits emballés doivent être retournés dans leur emballage d'origine, étiquettes comprises. En cas de rétractation, le vendeur se réserve le droit de réclamer une indemnisation pour la dépréciation du produit. Nous vous recommandons d'ouvrir l'emballage avec précaution et de le conserver en parfait état, ainsi que les étiquettes, jusqu'à ce que vous soyez certain que le produit vous convient.

Réclamations et retours de produits provenant de l'étranger

Les retours de produits situés hors des territoires où se trouvent nos entrepôts ne sont possibles que si l'emballage d'origine est fourni, et les frais de port sont à la charge de l'acheteur. Nous acceptons les annulations de commande dans les 12 heures suivant la validation de la commande, sur présentation de la facture.

Les demandes d'informations complémentaires doivent être envoyées à l'adresse électronique suivante : info@sapeo.eu

Nous vous rembourserons le prix d'achat sur le compte bancaire indiqué dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre demande et du produit retourné. Pour ce faire, nous avons besoin du produit retourné (dans l'état décrit précédemment) et du formulaire de demande, que nous vous enverrons avant le remboursement. Si vous avez fourni un numéro de compte bancaire incorrect, des frais supplémentaires de 100 € vous seront facturés afin de résoudre le problème auprès de votre banque et du destinataire non autorisé.

Les remboursements en espèces ne sont pas possibles.

Pour les retours de produits payés par carte bancaire, le prix d'achat sera remboursé sur votre carte. Pour les retours de produits payés à la livraison ou par virement bancaire, le remboursement sera effectué sur votre compte bancaire. Si le produit présente un défaut matériel, l'utilisateur doit en informer le fournisseur dans les délais légaux, en décrivant précisément le défaut dans la notification et en permettant au fournisseur d'inspecter le produit. Le fournisseur décline toute responsabilité pour les défauts matériels du produit qui apparaissent plus de deux ans après sa livraison. En passant commande, l'acheteur accepte qu'en cas de refus de livraison, SAPEO OÜ lui facturera les frais de retour et les frais de traitement de la commande. En cas de problème, l'acheteur peut nous contacter pour obtenir de l'aide. Il peut adresser une réclamation à l'adresse électronique suivante : info@sapeo.eu. Le traitement des réclamations est confidentiel. Le fournisseur accusera réception de la réclamation sous cinq jours ouvrables et informera l'acheteur de son avancement dans les huit jours suivants. Le fournisseur s'efforcera de résoudre tout litige à l'amiable. En cas d'échec de la résolution amiable, le tribunal de Tallinn sera compétent pour trancher tout litige entre le fournisseur et le client. Pour toutes les relations, droits et obligations non couverts par les présentes Conditions générales, les dispositions de

• Loi estonienne sur la protection des consommateurs - Tarbijakaitsesadus (abréviation TKS)
• Loi estonienne sur le droit des obligations - Võlaõigusseadus (VÕS)
• Loi estonienne sur le marché du commerce électronique - Infoühiskonna teenuse seadus (abréviation InfoTS)
• Loi estonienne sur la protection des données personnelles - Isikuandmete kaitse seadus (abréviation IKS)

Les frais liés au retour des marchandises en cas de rétractation sont à la charge de l'acheteur.

Garantie

Le fournisseur propose des produits de qualité certifiée. La garantie est de 10 ans à compter de la date d'émission de la facture. Elle est valable sur présentation de la facture, sous réserve d'une utilisation correcte du produit et de l'utilisation de filtres d'origine. Tous les produits sont authentiques.

Clause de non-responsabilité

Le fournisseur met tout en œuvre pour garantir l'exactitude et la véracité des informations publiées sur le site web. L'utilisateur doit s'assurer que son matériel est correctement protégé avant d'accéder à la boutique en ligne. Le fournisseur se réserve le droit de désactiver le site web ou d'en interrompre l'accès en raison de problèmes techniques, d'opérations de maintenance ou autres, ce qui peut également entraîner l'indisponibilité ou la perturbation de l'utilisation de la boutique en ligne. Le fournisseur décline toute responsabilité en cas de perte, dommage ou frais subis par l'utilisateur suite à l'interruption du fonctionnement de la boutique en ligne.

Cookies

Que sont les cookies ? Un cookie est un petit fichier, contenant généralement une chaîne de lettres et de chiffres, qui est téléchargé sur l’ordinateur d’un utilisateur lorsqu’il visite un site web. À chaque visite, le site web reçoit des informations sur le cookie téléchargé et reconnaît l’utilisateur. Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies, consultez notre politique de confidentialité. ici.

Droit à l'information

Le fournisseur s'engage à protéger votre vie privée. Toutes les données personnelles des utilisateurs de la boutique en ligne sont confidentielles et ne seront en aucun cas divulguées à des tiers non autorisés. Vous pouvez consulter la plupart des pages de notre boutique en ligne sans avoir à fournir vos données personnelles, telles que vos nom, adresse et adresse e-mail. Cependant, nous collectons automatiquement certaines informations grâce à l'utilisation de cookies et de balises web (« pixels invisibles »), outils standards du secteur du e-commerce. L'utilisation de cookies et de balises web nous permet de reconnaître votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez et votre activité en ligne. Si vous désactivez les cookies sur votre ordinateur, vous ne pourrez pas effectuer d'achats sur notre boutique en ligne. Vos données personnelles sont nécessaires pour réaliser un achat sur notre boutique en ligne. Nous ne divulguons pas les données que vous nous fournissez à des tiers, sauf pour confirmer la validité d'un paiement par carte bancaire, assurer la livraison des produits, et à des fins de marketing et de promotion. Le fournisseur prend toutes les mesures nécessaires pour protéger la confidentialité des données personnelles. Vous pouvez consulter, modifier ou demander la suppression de vos données personnelles, et vous désabonner de notre newsletter. Envoyez un courriel à info@sapeo.eu pour indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir d'informations. Il vous incombe également de protéger vos données personnelles en assurant la sécurité de votre identifiant et de votre mot de passe et en installant un logiciel antivirus approprié sur votre ordinateur. Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à contacter nos délégués à la protection des données.

Avis juridique

Les tribunaux estoniens sont compétents pour connaître de tout litige. Conformément à la loi, le fournisseur ne reconnaît aucun organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation comme compétent pour régler les litiges que les consommateurs pourraient engager en vertu de la loi relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. La nullité d'une clause générale n'affecte pas la validité des autres clauses. Conformément à la loi sur la protection des consommateurs (Tarbijakaitseseadus, TKS), qui transpose la directive européenne 2013/11/UE relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, l'acheteur peut soumettre une demande d'engagement d'une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation via la plateforme européenne.

SAPEO OÜ
Ahtri tn 12, 15551 Kesklinna Linnaosa, Tallinn
N° de TVA : EE102773785 N° LEI : 485100EPH8W9P9GW3O55 N° DUNS : 565841323
Contact : info@sapeo.eu

Les conditions générales sont entrées en vigueur le 03.11.2025